Jouw klanten leggen een reis af. Ook al weten ze dat zelf vaak niet. Het wordt in marketingtermen de customer journey genoemd, de klantreis. En er wordt veel waarde gehecht aan het opzetten van zo’n customer journey. Maar waarom eigenlijk? En wat heb je überhaupt aan zo’n customer journey? Lees verder voor de antwoorden en … Meer lezen over De reis van je klant. Oftewel een customer journey