Een website is vaak het eerste contactpunt tussen jou en je (potentiële) klant. Toch zie ik regelmatig dat websites online staan zonder een duidelijk doel. Dat is jammer, want zonder helder doel is het lastig om bezoekers te overtuigen, klanten aan te trekken of je merk goed neer te zetten. In dit blog leg ik uit waarom een helder doel voor je website zo belangrijk is en hoe je dat doel kunt bepalen en inzetten om het maximale uit je website te halen.
Waarom is een helder doel belangrijk?
Een website zonder duidelijk doel is als een winkel zonder etalage: bezoekers weten niet wat ze kunnen verwachten en lopen snel weer weg. Een helder doel geeft richting aan alles wat je op je website doet: van het ontwerp tot navigatie en teksten. Het zorgt ervoor dat je website gericht is op het gewenste resultaat. Denk bijvoorbeeld aan het informeren van bezoekers, het verkopen van je product of dienst of het verzamelen van contactgegevens. Het kan allemaal.
Verschillende soorten doelen voor een website
Niet elke website heeft dus hetzelfde doel. Heb je wel eens stilgestaan bij het doel van jouw website? Dit zijn doelen die veel gebruikt worden:
- Informeren: bezoekers voorzien van relevante informatie over producten, diensten of de organisatie.
- Verkopen: producten of diensten aanbieden via de website om omzet te genereren.
- Leads genereren: contactgegevens verzamelen van geïnteresseerden om ze later te benaderen.
- Branding: merkidentiteit versterken en bouwen aan een reputatie.
- Klantenservice: ondersteuning bieden via FAQ’s, chat of andere middelen om klanten te helpen.
Hoe krijg je een website met doel?
Een goed doel moet specifiek, meetbaar en haalbaar zijn. Je kunt daarvoor het SMART principe gebruiken. Waarschijnlijk heb je er wel eens van gehoord:
- Specifiek: Wat wil je precies bereiken?
- Meetbaar: Hoe weet je of je het doel hebt bereikt?
- Acceptabel: Is het doel realistisch voor jouw organisatie?
- Relevant: Past het doel bij je bedrijfsstrategie?
- Tijdgebonden: Wanneer wil je het doel bereiken?
Kortom, je gaat jezelf dus afvragen wat je wilt dat bezoekers gaan doen op je website, welke actie ze moeten ondernemen en hoe je dat gaat meten. Door deze vragen te beantwoorden, krijg je helder wat de focus van je website moet zijn.
Het belang van meetbare doelen
Nog even iets meer over meetbare doelen. Zonder meetbare doelen weet je niet of je website succesvol is. Daarom is het belangrijk om je cijfers te bepalen. Of laten we chique doen en het KPI’s noemen ;). Zo kun je bijvoorbeeld Key Performance Indicators bepalen voor:
- Aantal bezoekers en paginaweergaven (voor informeren)
- Conversieratio’s zoals aankopen of offerteaanvragen (voor verkopen en leads)
- Tijd op pagina en terugkerende bezoekers (voor branding)
- Aantal opgeloste vragen via FAQ of chat (voor klantenservice)
Met tools zoals Google Analytics, heatmaps en gebruikersfeedback kun je vervolgens gegevens verzamelen en analyseren. En dan weet je of je website aansluit bij je gestelde doel.
Wil je hulp bij het formuleren van je doel of een quickscan van je website?
Neem gerust contact met mij op!