Als bedrijf (maar zeker ook bij het ontwikkelen van een nieuw product of dienst) doorloop je verschillende fasen in je groei. En als het goed is, zit daar een stijgende lijn in… Het is niet meer dan logisch dat elke fase zo zijn eigen aanpak nodig heeft. Ook op het gebied van communicatie. Elke fase van je bedrijf heeft een eigen communicatiestrategie nodig. Maar wat doe je dan op welk moment?
Hieronder vind je voor elke fase van je bedrijf een toelichting, een aanpak voor je communicatie en hoe een communicatiespecialist daarbij kan ondersteunen.
Starten – Bouwen aan de basis
In de beginfase is het belangrijk om een sterke basis te leggen voor je communicatiestrategie. Op sociale media kun je organisch bereik vergroten door actief deel te nemen aan relevante gesprekken en waardevolle inhoud te delen.
Een goede website met een duidelijke boodschap en gemakkelijk te navigeren structuur is ook belangrijk. Daarnaast kunnen persoonlijke netwerken en mond-tot-mondreclame in deze fase erg waardevol zijn. Maak bijvoorbeeld gebruik van lokale evenementen en netwerkbijeenkomsten om je merk te promoten en relaties op te bouwen.
Communicatiestrategie in de startfase
- Authenticiteit benadrukken: In de beginfase is het handig om een sterke basis van vertrouwen op te bouwen met je doelgroep. Communiceer op een authentieke en transparante manier over je missie, waarden en de mensen achter het merk. En maak het ook persoonlijk.
- Storytelling gebruiken: Vertel het verhaal achter je bedrijf, inclusief de inspiratie, uitdagingen en doelen. Gebruik storytelling om emoties op te roepen en een verbinding te creëren met je publiek.
- Community-opbouw: Focus op het opbouwen van een gemeenschap rondom je merk. En natuurlijk heb je niet direct duizenden volgers, maar bouw het gewoon rustig op. Stimuleer interactie en betrokkenheid door middel van sociale media, evenementen en andere kanalen.
Ondersteuning van de communicatiespecialist bij de start
In de beginfase kan een communicatiespecialist je helpen bij het ontwikkelen van een sterke (merk-)identiteit en een effectieve communicatiestrategie. Dit bestaat meestal uit het creëren van een consistente (!) boodschap, een uitstraling die past bij je doelgroep, het opzetten van een gebruiksvriendelijke website en het opbouwen van een aanwezigheid op relevante sociale mediaplatforms. Een communicatiespecialist kan ook advies geven over het bepalen van de juiste doelgroep(-en).
Groeien – Uitbreiden en samenwerken
Naarmate je bedrijf verder groeit, wordt het tijd om je communicatiekanalen uit te breiden en wellicht strategische samenwerkingen aan te gaan. Naast het gebruik van sociale media voor het vergroten van je bereik, kun je overwegen om te investeren in zoekmachineoptimalisatie (SEO) en betaald adverteren zodat je online zichtbaarheid groter wordt.
Eventueel kunnen samenwerkingen met andere ondernemers, bedrijven of zelfs influencers een effectieve manier zijn om nieuwe doelgroepen te bereiken en geloofwaardigheid op te bouwen. Uiteraard is dit sterk afhankelijk van je product of dienst en hoe je wilt ondernemen. Maar probeer te denken in termen van synergie, je weet wel 1+1 is 3.
Communicatiestrategie in de groeifase
- Contentmarketing uitbreiden: Investeer in relevante (!) content die waarde biedt aan je doelgroep. Breid je contentstrategie uit naar verschillende formaten en kanalen om op een bredere manier bereik te genereren en potentiële klanten aan te trekken.
- Samenwerkingen aangaan: Zoek strategische samenwerkingen met anderen om je bereik te vergroten en nieuwe doelgroepen te bereiken. Samenwerkingen kunnen je geloofwaardigheid en autoriteit vergroten.
- Gerichte adverteren: Gebruik gerichte advertenties om je boodschap te verspreiden naar specifieke doelgroepen. Maak bijvoorbeeld gebruik van demografische, geografische en gedragsgegevens om je advertenties te richten op mensen die het meest geïnteresseerd zijn in je producten of diensten.
Ondersteuning van de communicatiespecialist bij de groei
Tijdens de groeifase kan een communicatiespecialist je helpen bij het uitbreiden van het bereik en bekendheid. De specialist kan daarvoor marketingstrategieën uitzetten zoals zoekmachineoptimalisatie (SEO), contentmarketing en betaald adverteren om meer verkeer naar de website te leiden en potentiële klanten aan te trekken.
De communicatiespecialist kan ook goed helpen bij het bewaken van al je communicatiemiddelen en -kanalen. Het gevaar in deze fase bestaat namelijk uit versnippering en verwatering van je (kern-) boodschap.
Volwassen worden – Professionaliseren als autoriteit
Wanneer je bedrijf volwassen wordt, is het belangrijk om je communicatiestrategie te verstevigen en jezelf te positioneren als een autoriteit in je branche. Investeer in een professionele identiteit op alle communicatiekanalen, inclusief sociale media, website en e-mailmarketing.
Blijf ondertussen ook werken aan het verdiepen van klantrelaties door persoonlijke communicatie en het bieden van toegevoegde waarde aan je bestaande klantenbestand. Je bestaande klanten kunnen zelfs je ambassadeurs worden. Vertroetel ze dus een beetje. Daarnaast kun je je autoriteit blijven versterken door content te blijven delen, bijvoorbeeld via blogs, webinars en branche-evenementen.
Communicatiestrategie in de volwassenheidsfase
- Merkbekendheid versterken: Versterk de merkbekendheid door consistentie in je communicatie en uitstraling. Zorg ervoor dat je identiteit duidelijk is en blijft op al je kanalen en al je communicatiemiddelen.
- Klantrelaties verdiepen: Investeer in het opbouwen van langdurige relaties met bestaande klanten. Richt je op gepersonaliseerde communicatie, exclusieve aanbiedingen en een goede klantenservice. Tevreden klanten kunnen ambassadeurs worden voor je merk en zorgen voor mond-tot-mondreclame. Hoe fijn zou dat zijn.
- Autoriteit ontwikkelen: Positioneer jezelf als een autoriteit in je branche door middel van relevante content, zoals whitepapers, case studies, en webinars. Deel kennis en inzichten die waardevol zijn voor je doelgroep en laat zien dat je bedrijf een expert is binnen het vakgebied.
Ondersteuning van de communicatiespecialist in de volwassenheidsfase
In de volwassenheidsfase kan een communicatiespecialist je ondersteunen bij het bewaken van je identiteit en het versterken van autoriteit binnen de branche. Denk bijvoorbeeld aan het maken van content zoals whitepapers, case studies en blogs om jouw expertise te demonstreren en geloofwaardigheid op te bouwen.
Daarnaast kan de communicatiespecialist ook helpen bij het verder uitwerken van de communicatiestrategie en het inzichtelijk maken van cijfers en analyses zodat je ook weet wat je inspanningen voor effect hebben gehad. Meten is immers weten.
Benieuwd naar de communicatiestrategie voor jouw bedrijf? Neem even contact op. Ik spreek je graag.