Marketing kan zowel een kostenpost als een effectieve investering zijn. Veel ondernemers zien marketing als kostenpost. Dat lijkt begrijpelijk, want het kost geld. En tijd. Maar tijd is natuurlijk ook geld. Daarnaast hebben ondernemers soms slechte ervaringen met losse marketingacties die geen resultaat hebben opgeleverd. En dan voelt marketing inderdaad als een bodemloze put.
En eerlijk is eerlijk: zonder strategie ís marketing echt een kostenpost.
Wanneer is marketing een kostenpost
Maar hoe kan het dan dat marketing niets heeft opgeleverd. Vaak is de oorzaak wel te vinden in één van deze redenen:
- Geen duidelijke doelgroep
- Geen heldere positionering
- Geen koppeling aan omzetdoelen
- Geen meetbaarheid
- Geen rust, inzet vanuit paniek
Als je dat herkent, dan weet je wat je eigenlijk moet verbeteren. Vooral het laatste punt zie ik vaak bij ondernemers.
Als alles goed draait, staat marketing op een laag pitje. Maar zodra er minder klanten komen of minder verkocht wordt, dan slaat de paniek toe. We moeten NU iets aan marketing doen. Helaas, dat is geen marketing. Dat is paniek en gericht op sales. Zo snel mogelijk weer omzet genereren. Dat zijn echt verschillende dingen. Zie ook in dit artikel over Effectiviteit in je marketingbeleid.
Wanneer is marketing een investering
Veel liever, wil je marketing zien als een investering. En dat kan het best vanuit rust. Juist op het moment dat het goed gaat, ga je nadenken over welke mogelijkheden er nog meer zijn. Zie je nieuwe markten, nieuwe product-markt-combinaties, nieuwe diensten, nieuwe samenwerkingen etc.
Door het onderscheid tussen sales en marketing goed te begrijpen zul je ook zien dat marketing een investering is. Het kan (voor de langere termijn) bijdragen aan:
- Voorspelbare groei (klanten/ omzet)
- Hogere marges
- Minder afhankelijkheid
Dan creëer je een hefboom en kun je op een gegeven moment rendement van je marketingacties verwachten. Hoe fijn zou dat zijn?
Een goede vraag die je jezelf kunt stellen, is ‘Als morgen 30% van mijn omzet wegvalt, heb ik dan een systeem dat dat opvangt?’ Als het antwoord nee is, dan kun je wel wat marketing gebruiken ;).
Ondernemers die vaak al onbewuste aan marketing doen
En voordat je denkt ‘Vooruit dan moet het maar, ook al is het een gedoe.’ Bedenk dan dat veel ondernemers vaak al aan marketing doen zonder dat ze het zelf doorhebben. Laat ik een paar voorbeelden geven:
Wat dacht je van mond-tot-mondreclame door tevreden klanten. Of jezelf positioneren op basis van prijs. En communiceren via offertes. Een reputatie opbouwen door bepaalde klantkeuzes.
Ook dat is marketing. Alleen niet altijd bewust gestuurd.
Wanneer heb je géén marketing nodig?
Als ik eerlijk ben, zijn er ook echt situaties denkbaar waarin je geen actieve marketing hoeft te doen. Stel dat je echt structureel meer aanvragen krijgt dan je aankunt, gezonde marges draait, niet afhankelijk bent van één grote klant en bewust niet wilt groeien, dan kun je besluiten om het zo te laten.
Maar ook dat is een strategische keuze. Je accepteert dan het risico dat je afhankelijkheid kan veranderen en dat de markt kan veranderen. En dat kan prima werken. Zolang je het maar bewust zo gekozen hebt.
Kortom, maak een keuze op basis van de juiste afwegingen. En bedenk dat je wellicht al aan marketing doet en dat je het hooguit nog hoeft uit te breiden.