Natuurlijk speelt social media een belangrijke rol in de moderne marketingstrategie van elk bedrijf. Of je nu groot of klein bent. Maar vooral voor MKB ondernemers en kleine bedrijven, biedt het hele mooie kansen. Je kunt zonder enorm groot budget toch veel mensen bereiken. En daardoor een sterke relatie opbouwen met je (potentiële) klanten.
In dit blog lees je een paar praktische tips en strategieën. Speciaal voor jou als MKB ondernemer. Je leest hoe je social media effectief kunt inzetten voor meer zichtbaarheid, klantloyaliteit en verkoopgroei.
Voordelen van social media voor MKB ondernemers
Laten we beginnen met de voordelen. Waarschijnlijk ken je ze al, maar hier staan ze toch nog even een op een rijtje.
Grotere zichtbaarheid – Met miljoenen actieve gebruikers op platforms zoals LinkedIn, Facebook en Instagram, kun je met social media de zichtbaarheid van je bedrijf enorm vergroten. Dit helpt om je merk bekend te maken bij een breed publiek, inclusief potentiële klanten die je anders niet zou bereiken.
Betaalbaar middel – Ook interessant; het hoeft allemaal niet zoveel te kosten. Social media kun je als onderdeel van je marketing inzetten zonder enorme budgetten. Zo kun je door het gebruik van organische posts, eventueel aangevuld met betaalde advertenties, zelfs met een klein budget een grote impact hebben.
Directe interactie – Een van de grootste voordelen van social media is de directe communicatie met je doelgroep. Je weet wel, dat woordje ‘social’ staat voor sociale contacten ;). Je kunt daarmee snel inspelen op klantvragen, feedback ontvangen en sterke relaties opbouwen. Allemaal door een beetje sociaal te doen, en menselijkheid te tonen.
Data en inzichten uit analyse – Meten is weten (zie ook blog De kracht van meten). Zo ongeveer bijna alles wat digitaal is, kun je gemakkelijk meten. Met analyse tools krijg je waardevolle data over je volgers, hun interesses en interacties met je content. Die inzichten kun je gebruiken om je strategie continu te verbeteren.
Hoe kies je het juiste social media platform voor je bedrijf
Voor je het weet, zie je door de bomen het bos niet meer. Zeg je social media, dan zeg je waarschijnlijk Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest, WhatsApp groepen en kanalen, Snapchat etcetera. Moet je dan op alle platformen aanwezig zijn? Nee, is het antwoord. Sterker nog, liever één of twee kanalen goed beheerd, dan alles maar een beetje matig.
Ik geef je graag alvast een paar overwegingen. Met deze drie begin ik meestal het gesprek met ondernemers.
Facebook is erg interessant voor lokale marketing en het bouwen van een community. Het is een platform dat je vast al wel een beetje kent en goed ingericht op onderling contact en interactie. Ook voor zakelijke pagina’s. Verder kun je op Facebook met adverteren heel gericht lokaal de juiste mensen bereiken. Zo kun je bijvoorbeeld heel simpel met pinpoint aangeven dat je iedereen binnen een straal van 30 kilometer rondom je winkel wilt bereiken. Behoorlijk nauwkeurig dus.
Instagram is erg geschikt voor ‘visuele content’, vooral voor producten. Heb je een bedrijf waarbij het plaatje heel belangrijk is, denk bijvoorbeeld aan mooie productfoto’s zoals mode, eten of interieurdesign, dan is Instagram zeker het overwegen waard. Het wordt ook wel het platform genoemd voor het delen van visuele verhalen.
LinkedIn voor B2B en netwerken. Als je als ondernemer actief bent in de B2B-sector, dan is LinkedIn een must. Hier kun je professionele connecties leggen, netwerken en jezelf positioneren als een expert in je vakgebied.
Effectieve social media strategie voor MKB ondernemers
Goed, het idee is er, de theorie is bekend. Wat nu? Hoe stel je een goede strategie op? Misschien heb je wat aan deze tips:
- Stel duidelijke doelen op voor je social media strategie | Bepaal vooraf wat je wilt bereiken met social media. Dat kan vanalles zijn. Misschien wil je meer websiteverkeer, hogere verkopen, meer volgers of een betere klantenservice. Door te bekijken wat je wilt bereiken, kun je gefocust blijven èn kun je je inspanningen ook beter meten.
- Contentplanning en consistentie op social media | Het regelmatig plaatsen van relevante content is cruciaal. Maak dus een contentkalender om je berichten te plannen en consistent te blijven. Op die manier is het veel gemakkelijker om aanwezig te blijven in de tijdlijnen van je volgers.
- Storytelling: vertel het verhaal van je merk | Mensen houden van verhalen. Gebruik social media om het verhaal achter je bedrijf te vertellen. Wanneer je dat doet, kun j een emotionele connectie maken met je publiek. Ze zullen je niet alleen sympathieker vinden, maar ook beter onthouden.
- Gebruik visuele content op social media | Nog zo’n spreekwoord; het oog wil ook wat. Visuele content zoals afbeeldingen, video’s en infographics hebben een veel grotere impact dan alleen tekst. Zorg wel dat je beelden professioneel zijn en aansluiten bij je merkidentiteit.
Social media adverteren voor MKB ondernemers
Wanneer de basis goed voor elkaar is, kun je eventueel een stapje verder gaan. Je kunt gaan adverteren. Voor een klein bedrag of voor een enorm budget, dat kies je zelf. Twee vragen die je waarschijnlijk hebt:
Hoe stel je een advertentiebudget vast?
Antwoord: Begin klein en schaal je budget op basis van de resultaten. Test verschillende advertenties om te zien wat het beste werkt voor jouw bedrijf en investeer vervolgens in de campagnes die het meest effectief zijn.
Hoe weet ik wat voor effect adverteren heeft?
Antwoord: Gebruik analytics tools om de prestaties van je advertenties te volgen. En pas je campagnes aan op basis van de data die je verzamelt om een zo hoog mogelijk rendement te behalen.
Social media tools voor MKB ondernemers
Gemak dient de mens. Je kunt natuurlijk telkens een bericht op social media plaatsen op het moment dat het jou uitkomt of wanneer je er aan denkt. Maar je kunt vooruit werken. Dan ga je er één keer goed voor zitten en maakt een aantal berichten tegelijkertijd. Die plaats je natuurlijk niet allemaal tegelijk maar verdeel je over een bepaalde periode, dat kan een week zijn, maar ook één of twee maanden. Daar zijn special planningstools voor zoals Hootsuite en Buffer, maar vaak kan het ook op de kanalen zelf, zoals in Facebook of LinkedIn. Het bespaart in ieder geval tijd en zorgt ook voor een consistentie in jouw aanwezigheid op social media. In het blog Tips voor tools lees je ook nog wat over. Let op niet alles is meer actueel.
10 veelgestelde vragen over social media voor kleine bedrijven
Een goede social media strategie voor MKB-bedrijven begint met het kiezen van de juiste platforms en het stellen van duidelijke doelen, zoals het vergroten van zichtbaarheid, klantloyaliteit en verkoop.
Facebook, Instagram, en LinkedIn zijn de populairste platforms voor kleine bedrijven, afhankelijk van de doelgroep. Facebook is goed voor lokale marketing, Instagram voor visuele content en LinkedIn voor B2B.
Door consistent waardevolle content te delen, interactie aan te gaan met je publiek en gerichte advertenties in te zetten, kun je je online zichtbaarheid vergroten.
De kosten variëren afhankelijk van het platform, doelgroep en advertentiedoelen. Met gerichte campagnes kun je al beginnen met een klein budget en dit opschalen naarmate je resultaten ziet.
Een contentkalender helpt bij het organiseren van je berichten. Plan vooruit, wissel tussen promotionele en informatieve content en gebruik tools zoals Hootsuite of Buffer om de consistentie te waarborgen.
Social media biedt MKB-bedrijven meer zichtbaarheid, directe interactie met klanten, kosteneffectieve marketing en toegang tot waardevolle data over klantgedrag.
Tools zoals Hootsuite, Buffer en Canva helpen met het plannen, beheren en creëren van social media content, terwijl analytics tools zoals Google Analytics en Facebook Insights je prestaties meten.
Je kunt meer volgers krijgen door waardevolle en consistente content te posten, actief te reageren op je volgers, en door gerichte advertenties en samenwerkingen met influencers in te zetten.
Reageer snel, professioneel en met empathie op negatieve feedback. Dit toont dat je geeft om klanttevredenheid en kan helpen om een negatief beeld om te zetten in een positieve ervaring.
Gebruik social media analyse tools zoals Facebook Insights, Instagram Analytics en Google Analytics om de prestaties van je campagnes te volgen en te optimaliseren voor betere resultaten.
Vermelde blogs in dit artikel: